OTC: Más de la mitad de los españoles comprarían medicamentos sin receta en Amazon

El mercado de Consumer Health español alcanzó unas cifras de negocio de 6.850 millones de euros en 2021. Esta cifra solamente supone el 29% (OTC, dermocosmética, cuidado personal y paciente, y nutrición) del total de esta industria, cuyo 71% restante corresponde al mercado de prescripción. Dentro de ese 29%, el mercado de OTC significa el 36%, con una facturación de 2.510 millones de euros en 2021.

Tal y como refleja este estudio, en el proceso de compra de OTC, el canal online muestra una tendencia creciente (habiendo aumentado un 2% frente a la época pre-COVID), mostrando que ha venido para quedarse. Tal y como se desprende del estudio de Elogia Pharma, 4 de cada 10 españoles compran en farmacia online (44%): el 1% solo online, el 9% habitualmente online y el 34% con menor frecuencia online.

Esto se traduce en que un 43% de los compradores de OTC combinan ambos canales, comprando tanto offline como online. Las mujeres y los más jóvenes (de 18 a 40 años) son los que más utilizan ambos canales a la vez. Respecto a la búsqueda de información, esta se lleva a cabo principalmente a través de la farmacia; no obstante, un 20% ya usa el canal online, en concreto en buscadores tipo Google (64%), en farmacias online (50%) o en la página web del laboratorio farmacéutico (42%), que aumenta su posición respecto al 2021.

El paciente convencional deja paso al paciente digital 

Entre las principales ventajas competitivas que muestra el canal online se encuentran la comodidad y rapidez en la compra y las promociones en el precio, tal y como señalan los encuestados.
 
El paciente convencional está dejando espacio al nuevo paciente digital: un paciente que se co-responsabiliza cada vez más de la gestión de su enfermedad y su tratamiento, buscando activamente información, participando en foros y redes sociales y estableciendo relaciones digitales, tanto con otros pacientes como con los profesionales sanitarios. El perfil del consumidor de medicamentos OTC responde a una mujer (65% frente a un 35% de hombres) con una media de 45 años.

Principales conclusiones del estudio cabe destacar:

- Cuatro de cada diez españoles compran ya medicamentos OTC en farmacia online.
- El estudio pone de manifiesto el peso del farmacéutico a la hora de elegir la marca en 8 de cada 10 individuos.
- La media de gasto se sitúa en los 37 euros, y más del 50% de los encuestados gasta más de 25 euros en las compras online de productos de autoconsumo para la salud.
- La media de compra es una vez al mes.
- Los principales medicamentos que se compran online son los complejos vitamínicos o nutricionales (50%), los destinados a dolencias físicas (48%), los analgésicos y antitérmicos (48%) y en menor medida antigripales (28%).
- En España, los medicamentos sin receta no se venden en Amazon, pero si la ley lo permitiera, más de la mitad de la muestra (el 56%) declara que ‘seguro que sí’ o ‘probablemente’ los compraría.