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La compañía de inteligencia artificial conversacional empresarial Amelia, anuncia que Wellness Group International (Wellness Group), una compañía de tecnología de la salud y el bienestar, ha contratado la plataforma de inteligencia artificial (IA) conversacional líder en el mercado, Amelia, para crear la primera nutricionista y dietista desarrollada con IA del mundo.
Wellness Group quería transformar la forma en la que los consumidores toman decisiones acerca de las ofertas que reciben para su bienestar, ya que existe una amplia variedad de información y productos que compiten por la atención de los consumidores. La empresa decidió aprovechar la IA conversacional para escalar el apoyo a nutricionistas y dietistas, habilitar el autoservicio teniendo en cuenta del contexto de cada paciente y automatizar los pedidos. En febrero de 2021, la empresa contrató a Amelia, rebautizada como MilaNova, para realizar estas funciones en la compañía.
Inicialmente MilaNova se desarrolló para incorporar digitalmente a los clientes a través de la automatización conversacional en la página web de Wellness Group, recopilando su información de contacto, creando cuentas para nuevos usuarios y analizando productos y servicios adecuados para cada uno de forma individualizada, además de responder a las preguntas frecuentes de los clientes. Actualmente, Wellness Group está capacitando a MilaNova para aprobar un examen de registro para nutricionistas dietistas y así convertirse en la primera “nutricionista desarrollada con IA” calificada del mundo, señalan desde Wellness Group. Después de aprobar con éxito el examen, la compañía planea implementar MilaNova para trabajar en un equipo híbrido con empleados humanos para apoyar a los clientes de Wellness Group en su papel de guía de bienestar personal.
